パッキング工程のトラブルによる商品不良のお詫び、ならびに該当商品回収のお願い
2023/03/14 17:37 カテゴリ：ビィ・プラス
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本題の通り、弊社が2023年2月16日～3月9日にかけて取扱店様に出荷致しました、以下の「ビィ・プラス」シリーズの商品の一部につきまして、パッキング工程の機材不備により、本来であればパッケージの脱気・窒素充填がなされるべきところが、誤って空気が充填されていた事が判明致しました。
対象商品
以下の3アイテムで、内容量・賞味期限の印字が該当するものが対象です
ビィ・プラス
オメガリーフ
粒タイプ(75g入)
賞味期限の印字が
2024.4
ビィ・プラス
バイオティクス
粒タイプ(75g入)
賞味期限の印字が
2024.5
ビィ・プラス
グルコリッチ
粒タイプ(75g入)
賞味期限の印字が
2024.4または
2024.6
※「ビィ・プラス ベリィベリィ」は対象外です。
※粒タイプ(50g入)、および、パウダータイプ(60g入)は対象外です。
※これ以外の賞味期限の商品は問題ございません。
商品をご購入いただいたお客様におかれましては、大変なご心配・ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。
すでに開封してペットに与えられていたとしても直ちに健康に害が及ぶものではございませんが、空気が充填されたことによって未開封でも賞味期限より早く品質の劣化が生じる恐れがございますため、以下の対象販売店で、2023年2月17日～3月13日の間に店頭でご購入された対象商品を回収させていただきます。
※2月16日以前にお買い上げの商品には問題ございませんので、そのままご使用ください。
回収対象商品 販売店一覧
以下の店舗にて、2月17日～3月13日の間に店頭で対象の商品をお買い求めの覚えがある方は、お手元の商品をご確認下さいますようお願い申し上げます。
店舗によって回収対象商品が異なりますので、店舗名下の「回収対象商品」の欄もご確認ください。
以下に記載の無い販売店でお買い上げの商品、「回収対象商品」に記載が無い商品、および「パウダータイプ（60g入）」は対象ではありませんので、そのままご使用頂いて問題ございません。
岩手県 ／ 福島県 ／ 群馬県 ／ 千葉県 ／ 東京都 ／ 神奈川県 ／ 新潟県 ／ 富山県 ／ 山梨県 ／ 静岡県 ／ 愛知県 ／ 三重県 ／ 滋賀県 ／ 京都府 ／ 大阪府 ／ 兵庫県 ／ 奈良県 ／ 鳥取県 ／ 広島県 ／ 山口県 ／ 福岡県 ／ 長崎県 ／ 熊本県 ／ ネット通販
岩手県
- ドッグサロン オーリーマジック
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 岩手県北上市本通4-17-6
TEL 0197-64-4005
- DOG SALON スパイシーホットドッグ
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 岩手県滝沢市穴口170-33
TEL 019-681-3876
福島県
- ペッツ・マム 安積店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 福島県郡山市安積3-165
TEL 024-937-2410
群馬県
- ㈱マイフォレスト
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 群馬県前橋市荒牧町2-11-13（M.Y Forest）
TEL 027-289-4155
千葉県
- トリミングサロン バディ
- 対象商品
- バイオティクス
- 連絡先
- 千葉県成田市囲護台1096-10（BuDDy）
TEL 0476-85-6325
- トリミングサロン リップ
- 対象商品
- オメガリーフ
- 連絡先
- 千葉県八千代市大学町2-1-3
TEL 047-488-3733
- Petfood&goods Wagわん
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 千葉県柏市若柴227-1 柏の葉T-SITE 1階
TEL 04-7157-3888
- しろいぬカフェ
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 千葉県松戸市五香3丁目7-1
TEL 047-710-9980
東京都
- 谷根犬
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 東京都台東区谷中3-1-5 フラット谷中B102
TEL 03-6807-8980
- オリーブワン
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 東京都港区麻布十番3-10-8 アラン麻布1F
TEL 03-6722-0477
- ステラ
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 東京都板橋区双葉町15-13
TEL 03-5944-2603
- アビーズペット
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 東京都稲城市百村1630 ポイント1630-1F
TEL 042-401-6901
神奈川県
- コムズドッグ
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 神奈川県横浜市中区柏葉24-19
TEL 045-273-0924
- Ultimate Plus+【アルティメットプラス】
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 神奈川県横浜市中区元町1-38-2 Le Noir（ル・ノワール）横濱元町2階
TEL 045-512-2538
- アサヒペット 横浜高島屋店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 神奈川県横浜市西区南幸1-6-31 横浜高島屋6階
TEL 045-311-5111（横浜高島屋 代表番号）
- ペットショップ ルナ
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 神奈川県中郡二宮町中里1034-1 寿ビル1F
TEL 0463-71-1234
新潟県
- ミリオンペット 松崎本店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 新潟県新潟市東区新松崎3-2-3
TEL 025-270-1446
富山県
- ペットサロン ＨＡＲＵ
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 富山県砺波市太郎丸6733
TEL 0763-33-5319
山梨県
- ㈲フィッシュランドイシハラ
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 山梨県甲府市相生3-5-40
TEL 055-233-5676
静岡県
- コンシェルジュペットショップ アダム柿田川
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 静岡県駿東郡清水町伏見52-1-1
TEL 055-957-8377
- アルタス動物病院
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 静岡県焼津市祢宜島424-9
TEL 054-631-4757
- 株式会社テラオ
- 対象商品
- オメガリーフ／グルコリッチ
- 連絡先
- 静岡県焼津市保福島515
TEL 054-628-7335
愛知県
- ㈱ファンプレイス 檀渓通店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県名古屋市昭和区長戸町6-24-1 ダンケイシオン
TEL 052-841-6900
- プリティー・ワン 古出来町店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県名古屋市東区古出来2-7-12
TEL 052-722-1611
- ドッグサロン＆ホテル シェリー葵店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県名古屋市中区葵2-13-26 第2小林ビル1F
TEL 052-325-5000
- SaKuRa
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県名古屋市天白区中砂町8丁目 ハーベストヒルズ1F
TEL 090-1758-3900
- ペットライブラリー株式会社 ディスワン 小牧店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県小牧市川西1-81
TEL 0568-74-0001
- プリティー・ワン 清須本店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県清須市春日中沼62
TEL 052-508-6399
- ㈱ファンプレイス カメリア店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県額田郡幸田町相見蒲原30
TEL 0564-84-5333
- ㈱ファンプレイス 岡崎駅西店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県岡崎市柱4-8-9
TEL 0564-83-9949
- 平和動物病院（稲沢市）
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県稲沢市平和町丸渕下386-3
TEL 0567-46-5070
- ㈱ファンプレイス 上地店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県岡崎市上地3-18-7
TEL 0564-53-0051
- ㈱ファンプレイス 六名店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県岡崎市六名東町2-2
TEL 0564-64-6813
- ㈱ファンプレイス 南安城店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県安城市錦町4-6
TEL 0566-87-1560
- ㈱ファンプレイス 西尾シャオ店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 愛知県西尾市下町御城下23-1 シャオ1F
TEL 0563-57-8187
三重県
- ペッツビレッジ 松阪三雲店（DOGSHOP WANWA)
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 三重県松阪市市場庄町1266番地の1 アピタ内
TEL 0598-56-1211
滋賀県
- ノアズアーク 草津店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 滋賀県草津市木川町389番地 コーナン草津店内
TEL 077-565-6116
京都府
- ペットサロン ぱっずはうす
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 京都府京都市北区紫野南舟岡町82-3
TEL 075-441-0700
- ノアズアーク 山科本店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 京都府京都市山科区四ノ宮泓1番地
TEL 075-594-5866
- ノアズアーク 北山店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 京都府京都市左京区松ケ崎雲路町12-2
TEL 075-721-1212
大阪府
- GRASS DOG&CAT
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪市中央区船越町2-3-1 ニュー東ビル 1F
TEL 06-6943-7085
- ハッピーペット 新金岡店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府堺市北区長曾根町1207-2
TEL 072-254-1156
- ペットランドミクニ 堺泉ヶ丘店
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府堺市南区片蔵1449-326
TEL 072-295-0392
- Dog & Cat salon LaLa
- 対象商品
- オメガリーフ
- 連絡先
- 大阪府堺市東区北野田461-40
TEL 072-283-3336
- ㈱ピー＆リュクス
- 対象商品
- オメガリーフ／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府吹田市千里丘上6-30（P&LUXE）
TEL 06-6816-9550
- ノアズアーク 箕面店
- 対象商品
- オメガリーフ／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府箕面市萱野5-5-8 コーナン箕面萱野店内
TEL 072-727-0002
- ドッグケアサロン シャンプープラス
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府豊中市岡町3-7 サビーボックス 1階
TEL 06-7493-6663
- ワグテイル
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府枚方市伊加賀寿町3-10
TEL 080-8949-1413
- GRASS DOG&CAT 高槻安満遺跡公園店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 大阪府高槻市八丁畷町12-15
TEL 072-648-4205
兵庫県
- dog care salon LAFUL
- 対象商品
- オメガリーフ／グルコリッチ
- 連絡先
- 兵庫県神戸市西区南別府1-20-4-1-D
TEL 078-945-5633
- マスト
- 対象商品
- オメガリーフ
- 連絡先
- 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9-1F
TEL 078-858-2235
- ワンちゃんの美容室 ちび
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 兵庫県西脇市平野町413
TEL 090-7877-1460
- ドッグハウスケーナイン(K9) 播磨店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 兵庫県加古郡播磨町東野添3-6-32 久保ビル1F
TEL 078-941-7088
奈良県
- dog salon サージュ(sage)
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 奈良県生駒市さつき台2丁目451-201
TEL 0743-77-7289
鳥取県
- ビンチェーロ
- 対象商品
- オメガリーフ／グルコリッチ
- 連絡先
- 鳥取県烏取市気高町上光275
TEL 0857-82-1681
- メリーパーク
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 鳥取県鳥取市今町1-143
TEL 0857-22-1022
広島県
- ペットサロン＆雑貨 マーフィー
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス
- 連絡先
- 広島県廿日市市本町3-32
TEL 0829-32-0408
山口県
- ドッグサロン コマチ
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 山口県岩国市麻里布町３丁目16-20-101
TEL 0827-24-9090
福岡県
- PET DESIGN 赤坂けやき通り店
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス
- 連絡先
- 福岡県福岡市中央区赤坂2-3-1
TEL 092-406-2300
- ペットサロン ポコアポコ
- 対象商品
- バイオティクス
- 連絡先
- 福岡県久留米市天神町44
TEL 0943-32-6656
- 長田どうぶつ病院
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 福岡県直方市新町2-2-6
TEL 0949-28-3600
- ㈲ワールドペットワールド
- 対象商品
- バイオティクス
- 連絡先
- 福岡県春日市下白水南6-127
TEL 092-592-7330
- マクドッグ 中間店
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 福岡県中間市東中間2-16-1
TEL 093-701-7916
- アニモ動物クリニック
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 福岡県行橋市吉国212-1
TEL 0930-55-2207
長崎県
- ヘルシーズ
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 長崎県長崎市浜町7-19
TEL 095-822-6550
熊本県
- ドッグサロン ワンハート
- 対象商品
- バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 熊本県宇土市本町3-6
TEL 0964-22-0058
ネット通販
- ドッグパラダイス
- 対象商品
- グルコリッチ
- 連絡先
- 埼玉県草加市八幡町1110-1
TEL 048-999-6829
- ㈱SANAI WEB事業部AIAI
- 対象商品
- オメガリーフ
- 連絡先
- 千葉県野田市木間ケ瀬2490-1（倉庫内）
TEL 04-7199-8478
- ＵＧペット
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 神奈川県川崎市多摩区登戸1092
TEL 044-931-4646
- CAP！（㈲ネクスト）
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 長野県下伊那郡松川町元大島2903（CAP!)
TEL 0265-36-5337
- 犬猫ナチュラル食Kー9、
無添加フード専門店ドッグハウスK-9
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 兵庫県加古郡播磨町東野添3-6-32 久保ビル1F
TEL 078-941-7088
- ヨリアイDOG
- 対象商品
- オメガリーフ／バイオティクス／グルコリッチ
- 連絡先
- 和歌山県和歌山市寄合町41
TEL 073-425-5252
回収方法
以上の該当の店舗で対象商品をご購入された方は、お手数をお掛け致しますが、該当商品をお買い求めの店舗までお持ちください。店頭にて良品と交換させていただきます。
購入された店舗がご不明の場合は、下記送付先まで該当商品を送料着払いにてお送りください。折り返し良品をお送りさせていただきます。
■送付先
〒571-001 大阪府門真市四宮4丁目1-13
株式会社ビィ・ナチュラル
電話番号072-800-8204
返金をご希望の場合も同様に、送料着払いで弊社まで該当商品をお送りください。
その際には「返金希望」の旨と、念のためご連絡先のお電話番号をお書き添えください。折り返し商品代金相当額のQUOカードを弊社よりご送付致します。（店頭ではQUOカードならびに現金での返金は致しかねます。あしからずご了承下さい）
この度の事象は、2月に行った生産ラインの拡充に伴って新たに導入した脱気・窒素充填の機械を設置する際、当該機械メーカーが誤った接続で配管を行い、十分な確認が行われないまま設置を完了したことに起因するものであり、3月8日に当該機械メーカーからの報告によってこの不備が判明致しました。
今後は弊社および関係会社共々再発防止を徹底し、より一層の品質管理に向け努力してまいりますので、何卒宜しくご理解賜りますようお願い申し上げます。
■本件についてのお問い合わせ窓口
健康被害等、何かございましたら弊社お問い合わせ窓口までお知らせ・お問い合わせください。
電話 072－800－8204
受付時間 月曜日～金曜日（祝日を除く）9:30～16:30
