お知らせ 〜全般〜

誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。

休業期間：8月 9日(土)〜17日(日)

上記休業期間中にE-mail等で頂いたお問い合わせにつきましては、休業明けの 18日(月)以降に順次ご回答する形となりますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

なお、取扱店舗様におかれましては、夏季休業に伴って受注・発送業務の対応を以下の通りとさせて頂きます。

　7日(木)：16時 ご注文最終締切

　8日(金)：7日16時の最終締切受注分を午前中発送 ／ 受注業務は終日休止

　9日(土)〜17日(日)：休業（受注・発送業務ともに休止）

　18日(月)以降：通常通り受注・発送

8月8〜17日は、配送会社も配送を縮小・休止しますため、この期間を「お届け日」に指定することはできません。

また、ご注文のタイミングと配送地域（特に北海道・東北・沖縄方面）によっては、休業明けの 8月18日(月) にお届け日を指定をされていても、指定通りにお届けできず遅延する恐れがあります。

あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

休業直前の 8月 4日(月)〜7日(木)と、休業明けの 8月18日(月)には、ご注文の集中が予想されますため、普段より1週間程度早めのご発注や、18日(月)の発注を避けるなど、ご注文の分散にご協力頂けますと幸いに存じます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

ビィ・ナチュラルより大変重要なお知らせです。

突然ではございますが、この度ドライフード「ルート・ターキー」「ルート・ターキー・ライト」を終売させて頂く運びとなりました。この終売により、ご愛用の皆様ならびに多くのワンちゃんに多大なるご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

この度の終売の原因は生産国であるオーストラリア政府の鳥インフルエンザ発生による原則鳥製品輸出禁止措置のためです。
鳥インフルエンザはこれまでオーストラリアで度々発生していましたが、この措置についてペットフードは対象外とされてきました。今回もペットフードは条件付き対象外ですが、政府の指定する基準が厳しすぎ、現実的に不可能であるため輸入を断念せざるを得ませんでした。
これまでと同様の措置ではなく、オーストラリア政府がさらに目を光らせるようになったのは、新型コロナウイルスのパンデミックが根本的な理由となっているのは明らかです。

なお、「ルート・ブレンド」および「ルート・ゴート」は、引き続き販売させて頂きます。
そして残念ながら使用できなくなった七面鳥・鶏の代替として懸命にあたったところ、良質な豚のサプライヤーが見つかったため、それを使用した「ルート・ポーク」「ルート・ポーク・ライト」を発売することと致します。
発売は4月となります。これらは従来品をご愛用の方々、さらにはワンちゃんの状態によりお使いを断念されてしまわれた方にも、お気に入りいただけるであろうと確信しております。

ご理解のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

↑ クリックで拡大画像がご覧頂けます

3/29 追記：YouTubeに、ターキー／ターキー・ライト終売の経緯のご説明と、新商品「ルート・ポーク／ポーク・ライト」のご案内を、動画にて公開致しました。

九州各地での記録的な豪雨により被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
今なお避難を余儀なくされておられる皆様、復旧作業に従事されている皆様の安全と、被災地の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

被災された皆様、ワンちゃんたちの生活が1日も早く平穏になりますように…、交流を持たせて頂いている下記の団体様を介して、心ばかりですがご協力をさせて頂いております。
引き続き大雨の恐れがあり、被害の拡大が懸念されています。今後もどのように支援をさせて頂くべきか検討してまいります。

熊本県災害時動物救援チーム
はち・ボラ〜八代保健所第1号登録ボランティア〜
ドッグケアチーム水俣Onegel-ワンジェル

2020年1月15日（火）～2020年1月21日（火）まで阪急ハロードッグ梅田店様にて催事を行っています。お時間のある方は是非、お立ち寄り下さい。

本日12/4（水）より12/10（火）まで阪急西宮ガーデン内阪急ハロードッグ西宮店様にて催事を行っています。

この度、ホームページをリニューアルしました！

弊社商品『ルートシリーズ』『ビィ・プラス』のこだわり、原材料、製造工程等の詳しい情報を公開しています。
その他、ご利用のお客様の声やフードにまつわる情報を随時更新して参ります。